B2B팀의 핵심 문제 해결사 역할을 할 프로그램 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 기업 고객 경험을 종합적으로 개선하는 데 중점을 두며, 발견된 문제점에 대한 체계적인 해결 방안을 도출하고 실행하게 됩니다. 💡
고객의 목소리를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 실질적인 변화를 만들어내는 일에 열정을 가진 분을 기다립니다. 이 과정에서 온/오프라인 행사 기획/운영과 B2G 서비스 개선 업무는 프로그램 매니저가 다루게 될 주요 영역입니다. 🚀
이 포지션에서는 다양한 부서와 협업하여 고객 경험 개선을 위한 종합적인 솔루션을 제시하고 실행하게 됩니다. B2B팀 리더와의 직접적인 협업을 통해 고객 경험이 비즈니스에 미치는 영향을 이해하고, 실제 고객 피드백과 행동 데이터를 활용하여 프로젝트를 추진하는 경험을 쌓으실 수 있습니다. 📊
주요 업무 📋
- B2B/B2G 고객 경험 관련 문제점 발굴 및 체계적인 해결 프로세스 구축 🔍
- 기업 고객 대상 온/오프라인 행사 기획 및 운영 관리 🎯
- 제품팀(PM)을 포함한 다양한 부서와의 협업을 통해 B2B/B2G 제품·서비스 개선 및 품질 향상 추진 🤝🛠️
자격 요건 ✅
- 문제 해결 중심의 사고방식과 실행력 💪
- 고객 피드백과 서비스 이용 지표를 활용한 문제 해결 능력 📊
- 다양한 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력 🗣️
- 고객 중심의 서비스 개선 마인드 💭
- 체계적인 프로젝트 관리 능력 📝
- 경력 무관 (주니어 지원 가능) ✨
우대 사항 🌟
- 교육 서비스 또는 콘텐츠 플랫폼에서의 고객 경험 개선 경험 🎓
- B2B/B2G 비즈니스 경험 🏢
- 온/오프라인 행사 기획/운영 경험 🎪
- 제품/서비스 개선 프로젝트 경험 🛠️
- 고객 피드백 분석 및 문제 우선순위화 경험 📋
- 교육 관련 서비스 경험 📚
채용여정🗺️
- 서류전형-직무 인터뷰-레퍼런스 체크-컬처 인터뷰-채용
- 레퍼런스 체크와 컬처 인터뷰는 병렬적으로 진행됩니다.
B2B팀의 핵심 문제 해결사 역할을 할 프로그램 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 기업 고객 경험을 종합적으로 개선하는 데 중점을 두며, 발견된 문제점에 대한 체계적인 해결 방안을 도출하고 실행하게 됩니다. 💡
고객의 목소리를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 실질적인 변화를 만들어내는 일에 열정을 가진 분을 기다립니다. 이 과정에서 온/오프라인 행사 기획/운영과 B2G 서비스 개선 업무는 프로그램 매니저가 다루게 될 주요 영역입니다. 🚀
이 포지션에서는 다양한 부서와 협업하여 고객 경험 개선을 위한 종합적인 솔루션을 제시하고 실행하게 됩니다. B2B팀 리더와의 직접적인 협업을 통해 고객 경험이 비즈니스에 미치는 영향을 이해하고, 실제 고객 피드백과 행동 데이터를 활용하여 프로젝트를 추진하는 경험을 쌓으실 수 있습니다. 📊
주요 업무 📋
- B2B/B2G 고객 경험 관련 문제점 발굴 및 체계적인 해결 프로세스 구축 🔍
- 기업 고객 대상 온/오프라인 행사 기획 및 운영 관리 🎯
- 제품팀(PM)을 포함한 다양한 부서와의 협업을 통해 B2B/B2G 제품·서비스 개선 및 품질 향상 추진 🤝🛠️
자격 요건 ✅
- 문제 해결 중심의 사고방식과 실행력 💪
- 고객 피드백과 서비스 이용 지표를 활용한 문제 해결 능력 📊
- 다양한 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력 🗣️
- 고객 중심의 서비스 개선 마인드 💭
- 체계적인 프로젝트 관리 능력 📝
- 경력 무관 (주니어 지원 가능) ✨
우대 사항 🌟
- 교육 서비스 또는 콘텐츠 플랫폼에서의 고객 경험 개선 경험 🎓
- B2B/B2G 비즈니스 경험 🏢
- 온/오프라인 행사 기획/운영 경험 🎪
- 제품/서비스 개선 프로젝트 경험 🛠️
- 고객 피드백 분석 및 문제 우선순위화 경험 📋
- 교육 관련 서비스 경험 📚
채용여정🗺️
- 서류전형-직무 인터뷰-레퍼런스 체크-컬처 인터뷰-채용
- 레퍼런스 체크와 컬처 인터뷰는 병렬적으로 진행됩니다.